سياسة الإستبدال والإسترجاع

  • يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن والارجاع
  • يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع
  • إذا كان المنتج تالف / به عيوب صناعة
  • لا يجوز استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام
  • المكاتب وترابيزات الاجتماعات وخلية العمل وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أو المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر ( المطابخ والستائر ) لا يتم استرجاعها ويتم استبدالها في حالات وجود عيب صناعة لا يمكن علاجها وصيانتها وذلك خلال فحصها في خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من استلام المنتج المرتجع من العميل.

سياسة الإسترداد

  • تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد فحص المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ إستلام الشركة للمنتج المرتجع بعد الإنتهاء من عملية الفحص ، بعدها يتم اخطار العميل من خلال رسالة نصية أو عبر الهاتف المسجل لدينا
  • يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
  • في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
  • في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج من خلال التحويل البنكي على حساب العميل